Kualitas Produk Turun Bukan Selalu Salah Karyawan: Apa yang Sebenarnya Terjadi?

Ketika kualitas produk mengalami penurunan, banyak perusahaan langsung menganggap karyawan merupakan penyebab utamanya. Padahal anggapan tersebut belum tentu benar. Kualitas produk merupakan kondisi fisik, fungsi dan sifat suatu produk baik barang maupun jasa berdasarkan tingkat mutu yang diharapkan seperti durabilitas,…



